近期，国庆七天长假刺激了大家的旅游欲望，出行的旅客越来越多。其中，由于突发变故想要改变行程的旅客需求也凸现出来，一直以顾客为中心，最大限度地让顾客满意为宗旨的河北航空有限公司立即采取行动，加强机票签改退的服务工作。

　　河北航空公司对国内直减运价的签改退有明确规定，以方便顾客了解和操作。例如，FCY舱允许签转，补收直减运价与外航订座舱位价格直接的差价。其他舱位不允许签转。

　　在退票方面，河北航空公司规定退票费为订座舱位的票面价格乘以订座舱位的退票手续费率计收。这其中有三种情况下的退票，第一种情况是“旅客非自愿退票”的，比如，由于天气原因、无富裕运力等情况造成的航班取消，可在原购票地、航班始发地、经停地、终止旅行地的河北航售票处或引起非自愿退票发生地的河北航地面服务代理人售票处办理。第二种情况持不定期客票的旅客要求退票，只限在原购票的售票处办理。第三种情况是是“旅客自愿退票”的，应在下列地点办理：一是在出票地要求退票，只限在原购票的售票处办理；二是在出票地以外的航班始发地或终止旅行地要求退票，可在当地的河北航售票处办理；如当地无河北航售票处，可在经河北航特别授权的当地销售代理人售票处办理。受理退票的售票处必须获得旅客原购票的售票处和河北航计划财务部门的书面授权后，方可予以办理。