常常只听到乘客抱怨，其实航空公司也有一肚子的委屈。很多摩擦的起因，缘于乘客对规则的不理解，只要花一点时间熟悉“国际惯例”，许多麻烦都能事先避免。

　　行李保价：有些钱付得很值得
 
　　托运的行李被损坏、遗失，虽然会得到赔偿，但赔偿金额往往会小于行李的实际价值。蔡先生说，其实完全有可能避免不必要的损失，只要使用“保价托运”———如没有办理行李“声明价值”手续，一旦行李遗失，航空公司按照每公斤50元(国内运输)、20美元(国际运输)的最高限额赔付。而对托运行李进行过“声明价值”手续的，航空公司会支付最高限额达8000元(国内运输)或2500美元(国际运输)的赔偿。当然，承运人还得根据旅客声明价值中超过最高赔偿限额部分价值的千分之五收取声明附加费，比如，坐国内航线的乘客要托运的行李声明价值1万元，那么，他就要支付(10000-8000×5‰，即10元的声明附加费。而且，声明价值的行李不能享受免费托运。