杭州航空空运操作流程操作流程有哪些?
三、其他
1.如由我司安排拖车、报关的,客服人员应在船公司的免堆期内安排拖柜还场,避免发生额外费用。若有发生超堆费、改船费、超期柜租等额外费用,需立即通知客户,要求其书面确认,并在台帐上登记。
2.客户因各种原因取消订舱的,需要求其书面确认,在确认所有发生费用已结清的情况下方可在电脑中删除资料。
3.客服收到财务打印出来的DEBITNOTE,与电脑资料核对无误后,立即传真给客户。客户需开税务发票的,须由客户发书面传真,写明发票抬头及金额、币种。4.对由客户自拖自报的,客服人员须至少于结关前一天与客户确认是否已做柜。如已做柜,将箱号登记在台帐上,即可将台帐立即交文件组。
5.对由我司安排拖车报关的,客服在与报关行确认放行后,即可将台帐交文件组。
II、文件
1.文件组收到船公司的LOADINGLIST后,与台帐核对,已经装上船的,应立即向客户催要补料。
2.文件组需核对船公司的LOADINGLIST及费用清单,如有发生超堆费、超期柜租的,而客服尚未确认的,应立即通知客户,要求其书面确认,并在台帐上登记。
3.文件员根据客户提供的补料,先与客户核对清楚后再向船公司提供补料,争取在短时间内将提单资料核对清楚,并根据客户的要求签发HB/L或MB/L。
4.提单的缮制应注意以下几点:
1)提单的内容应完整、准确,必要的信息不可留空,包括:SHIPPER、CONSIGNEE、NOTIFYPARTY、VSL‘SNAME/VOY、POL、POD、PLACEOFDELIVERY、MARKS、CARGODESCRIPTION、CNTRNO。/SEALNO。,DELIVERYAGNET等。
2)提单表面应清洁,避免过多涂改,一份提单最多不可超过3个更正章。一些重要的项目,比如船名/航次、卸港、箱号等不可更改。
3)应要求客户提供提单上收货人或通知方的电话、传真、联系人。
4)客户要求出船证的。船证的内容(比如船级社、船龄的要求)应与相关船公司核实确认。
5)如客户要求倒签提单的,原则上短航线倒签不超过三天,长航线不超过七天,在收到客户保函后,交操作部经理或公司主管领导签字,必要时可要求客户提供信用证核对方可签发。
6)外代提单不允许预借。
5.使用我司目的港代理收运费或代放货物时,应注意:
1)出我司HB/L给客户,HB/L上打真正的收货人与发货人,并可注明到付运费的金额,DELIVERYAGENT为我司代理。
2)OB/L上面SHIPPER为我司,CONSIGNEE、N。PARTY均为我司目的港的代理,其它资料与HB/L相同,将OB/L电放给我司代理。
3)事先明确我司与客户及船公司的运费支付条款(预付或到付)。
4)制作CHARGESSETTLEMENT,列明货物相关信息及要求代理收取的费用,支付给船公司的费用,代理费及应退给我司的费用。
5)制作放货通知书,通知代理是凭正本HB/L放货还是HB/L电放,然后与OB/LCOPY件、HB/LCOPY件,OB/L电放信、CHARGESETTLEMENT于船开后尽早一起传给代理。
6)对代理有向我司退代理费的,应在台帐上注明,并输入电脑。
6.缮制美线提单时,应注意:
1)HB/L与OB/L的缮制可参考第5项
2)OB/L上注明我司与船公司的S/C号,但HB/L上不得显示该S/C号
3)核对货名、价格、中转港,必须与合约中规定的一致
7.将与客户核对无误后所处的正本提单并提单交接单交财务,以便财务在收妥运费后放提单给客户。具体放单、放货办法根据我司相关规定执行。
8.将提单号、提单日期填在台帐上,并将文件费、电放费、拖车费、报关费、超堆费、改船费、改单费等货物在港期间发生的费用输入电脑,核对无误后通知财务。
9.将台帐、提单、与代理的CHARGESETTLEMENT(若有)复印交财务签收。
10.费用通知财务后不可缮自更改,特殊情况可填写费用更改单,列明更改费用项目、金额、更改原因,由操作部经理签字,再交财务部。但需注意以下几点:
1)海运费的更改需由公司领导批准同意;
2)改船费、超堆费等杂费需在通知财务前输入清楚;
3)因漏输、错输费用造成公司损失的,按公司相关规定给予责任人处罚。
11.将台帐分船公司按月份存档。
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