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| 杭州空运;桂林机场货运成立服务质量检查小组 |
| 来源：杭州空运物流 点击：1646 作者：杭州航空 发布时间：2011/11/5 |
| 近日，桂林机场货运根据总公司服务质量总体工作要求，召开了服务工作会议。会议成立桂林机场货运服务质量检查小组，结合公司服务工作的实际情况，在以往取得的服务成果基础上，对今后的工作提出了提出了具体要求：一是紧密围绕公司服务质量工作目标，进一步分解任务，细化措施，制定服务质量检查标准和扣罚标准，确保服务质量工作的各项内容落实到位。二是每周开展一次自查活动，公司每月以明查暗访的方式进行一次专项服务检查或部门之间进行交叉检查，在梳理薄弱环节的基础上，制定明确的整改措施，并对整改情况进行跟踪检查。三是对每月的服务工作进行总结，巩固取得的成果，查找漏洞和不足，对各环节存在的问题进行细致梳理，对相关责任人员进行处罚，提高服务工作质量，增强全员的服务意识，确保服务工作卓尔有效。 本文来自：杭州航空货运公司,杭州航空托运,杭州空运物流--杭州创顺达航空货运有限公司 |
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